Když dojde k nečekané události, která způsobí škodu na vašem majetku, může být situace velmi stresující. Je tedy extrémně důležité vědět, jak postupovat, abyste si mohli být jistí, že řešení těchto nepříjemností bude co nejrychlejší a nejefektivnější.
Minimalizace škod: Prvním krokem je přijmout veškerá nezbytná opatření k minimalizaci dalších škod. Pokud například dojde k prasknutí vodovodního potrubí, okamžitě uzavřete hlavní přívod vody, abyste zabránili dalšímu vytékání vody a šíření škod.
Bezpečnost: Zajistěte bezpečnost sebe a dalších osob v domácnosti. Pokud je situace nebezpečná, například v případě požáru, co nejdříve opusťte nemovitost a kontaktujte hasiče nebo jiné nouzové služby.
Fotografie a videa: Důkladně zdokumentujte všechny škody pomocí fotografií a videí. Tyto důkazy budou důležité při posuzování nároku na pojistné plnění.
Seznam škod: Zjistěte rozsah poškození a vytvořte seznam všech položek, které byly zasaženy. Uveďte co nejvíce detailů, včetně odhadovaných hodnot jednotlivých položek.
Kontaktujte pojišťovnu: Co nejdříve informujte svou pojišťovnu o vzniklé škodě. U Allianz můžete škodu nahlásit online nebo telefonicky. Při hlášení události mějte připravené veškeré potřebné informace, jako jsou číslo pojistné smlouvy, popis události, datum a čas škody.
Poskytnutí informací: Pojišťovna může požadovat dodatečné informace nebo dokumenty, jako jsou doklady o vlastnictví, faktury za poškozené předměty nebo policejní protokoly v případě krádeže. Poskytněte všechny potřebné informace co nejdříve, aby proces vyřízení nároku probíhal hladce.
Inspekce škod: Pojišťovna může poslat svého zástupce k inspekci škod. Buďte připraveni na návštěvu a poskytněte veškerou potřebnou spolupráci. Neprovádějte opravy před obhlídkou škod, pokud to není nezbytné k zabránění dalších škod.
Komunikace: Udržujte pravidelnou komunikaci s pojišťovnou a průběžně je informujte o všech krocích, které jste podnikli. Případné otázky nebo nejasnosti konzultujte přímo s vašim pojišťovacím poradcem.
Opravy: Po schválení nároku můžete začít s opravami. Ujistěte se, že všechny opravy provádí kvalifikovaní odborníci a že máte všechny faktury a doklady o provedených pracích, které můžete pojišťovně předložit.
Náhrady: Pokud pojišťovna schválí nárok, obdržíte pojistné plnění podle podmínek vaší smlouvy. Může se jednat o přímou náhradu škod nebo úhradu nákladů na opravy.
Ač se tento postup může zdát zdlouhavý a složitý, věřte, že pečlivé dodržování výše uvedených kroků vám pomůže zajistit co nejlepší a nejrychlejší vyřízení vaší pojistné události. Vždy si pečlivě prostudujte pojistné podmínky a neváhejte se obrátit na svého pojišťovacího poradce s jakýmikoli otázkami nebo obavami. Jsme tady, abychom vám pomohli se vším od uzavření smlouvy až po obdržení pojistného plnění.
Pokud máte zájem o uzavření pojištění majetku, či jiného pojištění, kontaktujte nás, rádi to s vámi probereme. Složité smlouvy a podmínky vysvětlujeme lidsky a záleží nám, abyste byli vy i váš majetek v bezpečí.
